Нас не залечат!

«На протяжении трех лет я мучился стенозом (сужением) трахеи. У нас в Уфе мне неправильно сделали интубацию (операция, при которой в гортань вводят трубку, чтобы устранить нарушения дыхания), и три жутких года я мучился от удушья, с трудом говорил, из-за чего пришлось уйти с прежней работы. Стенты мой организм отторгал, а иные пути решения проблемы уфимские и московские врачи, к которым я обращался, не видели. Я позвонил в агентство, которое отправило меня на лечение в немецкую легочную клинику. Мне сделали сложнейшую операцию: надрезали в двух местах трахею, удалили участки со стенозом и снова зашили. Голос вернулся, одышки больше нет. Не знаю, может, в России такие операции тоже проводят — может, за большие деньги, которые я, кстати, готов был заплатить, но мне даже возможность такую не озвучили», — рассказывает наш читатель Вадим.

Нельзя сказать однозначно: у нас плохо, за границей хорошо. Медицина в России на высочайшем уровне, это отмечают и западные медики. У нас есть все: и квалифицированные кадры, и современное оборудование. И если вы при деньгах, качественное медицинское обслуживание вы получите и в России, и за границей. Проблема в том, что даже пациенту с деньгами в нашей стране поправить здоровье не так-то просто: нужно пройти все ступени бюрократической лестницы от регистратуры до кабинета врача, оставив в каждом встречном кармане по сотне-другой. И даже после этого вам не гарантирован, например, качественный сервис.

«В частной районной клинике, реклама которой висела на каждом углу, мою, в общем-то не самую сложную гинекологическую проблему “залечили” так, что пришлось увозить на скорой. Конечно, я сама виновата: не проверила диагноз еще хотя бы у двух врачей. Но вроде бы ничто не предвещало: репутация у клиники, как мне говорили, безупречная. В результате меня лечили совсем от другого, в то время как основная болезнь продолжала развиваться. За $500 меня положили в одну из лучших московских больниц. При этом выбить место в палате удалось исключительно потому, что в клинике работала наша хорошая знакомая, иначе никакие деньги не помогли бы. За недельное пребывание в больнице я заплатила около $2 500. При этом нас в палате было четверо, обстановка совершенно “совковая”: обшарпанные стены, железные кровати, щели в оконных рамах. В коридорах и туалете голова кружилась от запаха хлорки. Одна радость — хороший квалифицированный персонал, врачи, которые меня все же вылечили. Но обстановка к выздоровлению не располагает», — рассказывает Светлана.

На Западе

подход к клиентам принципиально другой, чем в России. Там вам лишний раз улыбнутся, в палате всегда будет свежее белье, выданное больницей, а не родственниками, и никакого запаха хлорки. Разумеется, улыбка лечащего врача — это не главное. И, само собой, она не стоит нескольких тысяч евро.

Так зачем же наш человек едет за лечением на Запад?

Первая причина -

на родине в лечении отказали. Чаще всего наши врачи направляют в западные клиники онкологических больных и тех, кому нужна срочная трансплантация. У таких пациентов нет выбора: в России им действительно не помогут, последняя надежда на западные медицинские ресурсы. Во-вторых, есть области, в которых российская медицина по многим показателям отстает от западной, например ортопедия. В Швейцарии, например, уже введен в эксплуатацию механизм, улавливающий мельчайшие импульсы в поврежденных конечностях. Если поступает хотя бы малейший сигнал, есть шанс, что пациент будет ходить, — и врачи начинают работать уже в этом направлении. В Германии протезирование тазобедренных суставов (в зоне риска — пожилые люди) — обыденная операция, в год их проводят до нескольких тысяч. Кардиология, ортопедия, онкология, гинекология, реабилитационные программы — вот основные направления, пользующиеся популярностью у российских пациентов. При этом, например, совсем не востребована офтальмология. Глаза россияне предпочитают лечить дома. Как и ремонтировать зубы. Наши врачи делают не хуже, а цены даже не сравнимы — в самой дорогой российской клинике протезирование обойдется дешевле раза в 3-4, чем в Центральной Европе.

Вторая причина -

многие убеждены, что заграница им точно поможет. Положительный настрой и искренняя вера в западную медицину способствуют выздоровлению. Однако там, как и здесь, достаточно бюрократов, особенно в государственных клиниках, а среди «частников» попадаются неквалифицированные кадры. Если уж вы решились на лечение за границей, подойдите к вопросу выбора клиники основательно.

Строго по рецепту

Начать лучше с поиска агентства. Почему? Вы можете выйти напрямую на клинику и попытаться договориться с ними о лечении. Однако, во-первых, большинство крупных европейских клиник не работают с иностранцами частным образом, а продают пакет услуг агентству. Во-вторых, даже если вы договоритесь, это не получится сильно дешевле: вас будут лечить по стандартным расценкам, тогда как агентство покупает услуги по «оптовой» цене и с учетом комиссии выходят примерно равные суммы.

Как не ошибиться с агентством?

• Проверьте, есть ли у агентства лицензия. Какой-то единой формы у подобных организаций (как, допустим, у компаний, имеющих право трудоустраивать россиян за границей) нет. Это может быть «туристическая» лицензия, если компания оказывает в числе прочего туристические услуги. Но в любом случае лицензия должна быть. Часто агентство — представительство иностранной компании, объединяющей сеть западных клиник одной страны. Поэтому многие крупные агентства специализируются, например, только на немецких или только на швейцарских клиниках. 
• Вам обязаны оформить страховку. Обычно агентства предлагают стандартный полис со страховым покрытием €30 000. Вы вправе расширить его за свой счет у страховщика, предложенного агентством, или выбрать его самостоятельно.
• Перед оформлением поездки агентство обязано запросить у вас все медицинские документы: выписку из медкнижки, заключение врача, рецепты, рентгеновские снимки, список лекарств, которые вы употребляете. С документов снимаются копии и отправляются в клинику, специализирующуюся на вашей проблеме. К ним же прилагается перевод на английском и государственном языке страны, сделанный агентством.
• Расчет стоимости услуг также делают перед поездкой и денег за это не берут. Увидев счет, вы вправе отказаться от услуг агентства. Цифра необязательно должна быть точной. Но и чересчур широким диапазон цен быть не может. Верхняя граница определяется с учетом возможных дополнительных расходов на лекарства, анализы, пребывание в клинике.
• Чем лучше агентство, тем педантичнее его сотрудники подходят к вопросу. Агент должен знать историю вашей болезни до мелочей — вплоть до того, что вы едите на завтрак, чем болели ваши родственники в трех поколениях, какой уровень загрязненности воздуха в вашем районе. Все эти данные понадобятся лечащему врачу.
• Кроме того, агентство берет на себя оформление визы, гостиницы, трансфер. При желании вам проведут экскурсию.

Уроки экономии

Операция на сердце, установка нового клапана с учетом двухнедельного пребывания в больнице (на пример, в Мюнхене), питания, билетов и визы обойдется минимум в €30 000. Роды в лозаннской клинике (опять же с учетом перелета и проживания) будут стоить примерно 20 000 CHF (около €13 000). То есть располагать надо не то что личным — отличным бюджетом. Однако даже в агентствах предлагают сэкономить до нескольких тысяч евро. Каким образом?

• Если вы едете на диагностику, запишитесь на консультацию к обычному квалифицированному врачу, а не к профессору. Если у врача возникнут сомнения, он соберет консилиум из тех же профессоров клиники, за который вы платить дополнительно не будете. А вот непосредственно на лечении экономить не стоит. Проведение операции доверьте опытному врачу.
• Экономьте на телефонных переговорах. Узнайте контакты представительства агентства в стране и все вопросы адресуйте им, а не в московский офис. Некоторые агентства выдают клиенту и переводчику, который будет его сопровождать, пейджеры или отдельные SIM-карты для связи друг с другом: помогает экономить на мобильной связи.
• Вы можете сами перевести документы, если знаете язык и знакомы с медицинской тематикой.
• С помощью приглашения из клиники оформите визу сами и поселитесь в гостинице попроще и подешевле.
• Агентства обычно сотрудничают с крупнейшими авиаперевозчиками. Можно достать билеты подешевле — у бюджетных компаний, например Germanwings или Germany Express.
• Можете попросить подобрать вам самое «экономичное» медучреждение. Если конкретной проблемы у вас нет — вы, скажем, отправляетесь в длительную командировку на книжную ярмарку во Франкфуртна-Майне и заодно хотели бы пройти профилактическое обследование в тамошней клинике (в Москве до этого руки не доходят, да и нет особого желания провести неделю в очередях в районной поликлинике).
• Переводите деньги напрямую на счет клиники (большая часть средств вносится до поездки), без посреднических «промежуточных станций»: сэкономите на комиссии.

Личный опыт

Светлана, 36 лет

«У меня были проблемы по части гинекологии. Безрезультатно обошла всех наших врачей, не могли понять, что со мной, вроде все в порядке, а цикл в норму не приходит. Одна гинекологиня из весьма солидной государственной больницы, привязанной к одному из министерств, только и успевала, что прописывать мне БАДы, один за другим. Я несколько месяцев ела зеленую кашицу и запивала ее тонной таблеток, после чего плюнула и поехала в швейцарскую клинику. До конца они меня не вылечили (мне это, к сожалению, не по карману), но состояние в целом улучшилось. На мой взгляд, на Западе больше неангажированных врачей. В общем, это тоже можно понять: им нормально платят, в отличие от наших “бюджетников”, но, когда серьезно заболеваешь, меньше всего склонен понимать чужие проблемы».

Вероника, 26 лет:

«Рожать я поехала в Швейцарию. Мы с мужем не богачи, под роды взяли кредит в банке. В общей сложности нам обошлось это в €3 000, правда, мы не тратились на жилье: муж жил у знакомых. Почему я уехала рожать за границу? Наслушалась ужасов о наших роддомах. Знакомая, которая заплатила большие деньги за отдельную палату в хорошей клинике, и та жаловалась, что ее чуть было не “порезали” без ее согласия. Правда, другая знакомая через какое-то время родила в обычном роддоме, у замечательной, по ее словам, акушерки, и все прошло гладко. Здесь, видимо, как повезет, но именно поэтому мы решили не рисковать».

Алексей, 35 лет:

«Я поехал на профилактическое лечение в Германию, познакомился там с врачами, среди них много наших людей — эмигрантов и потомков эмигрантов. Они, кстати, лестно отзывались об уровне лечения в России и о своих коллегах. Однако там такая атмосфера, дружелюбная, расслабленная, что ты автоматически настраиваешься на положительный лад и поэтому быстрее выздоравливаешь».

Направления. цены, клиники

"Личный бюджет"