Интервью руководителя клиники «Лилами» Кирилловой Ларисы Михайловны оргкомитету Премии «Грация»
1. Впервые Премия «Грация» объединит компании индустрии красоты и здоровья северной столицы и компаний из регионов. Как Вы считаете, зависит ли уровень той или иной компании от месторасположения на карте? И что для Вас является основополагающим моментом при оценке качества услуг компании?
Уровень компании – это не географические широта и долгота, уровень – это высокое качество обслуживания, профессионализм врачей, признание пациентов.
2. Премия «Грация» состоявшийся проект в Москве. У этого проекта уже есть своя история, свои герои и свои «поклонники». В С-Петербурге Премия «Грация» только стартует. Как Вы считаете, является ли «Грация» стимулом для развития компаний в области индустрии красоты и здоровья? Можно ли это рассматривать как своего рода соревнование между компаниями?
Безусловно, «Грация» станет стимулом для развития. А элемент соперничества, конкуренции, соревнования добавит остроты.
Фаина Раневская на упрек «Вы считаете себя лучше всех» отвечала: «Я не лучше всех, но лучше многих – это точно!»
3. Премия «Грация» в сфере красоты и здоровья, подобно Оскару в киноиндустрии, значима и престижна для компании-участника. Благодаря чему Ваша компания стала номинантом «Грации»?
Благодаря желанию помочь нашим пациентам стать красивее и привлекательнее. А главное, что наши желания и возможности совпадают.
4. Повлияла ли ситуация на мировом рынке на Ваш бизнес? И как Вы думаете, факт того что Ваша компания уже стала номинантом Премии «Грация» сыграет ли это ключевую роль в развитии на ближайший год?
С учетов кризиса мы стали ещё бережнее относиться к нашим пациентам.
А развитие, движение вперед, использование новых технологий, профессиональный рост врачей – это тенденция нашей клиники.
5. «Грация» в С-Петербурге выступает как общероссийский проект. «Игроков» рынка красоты в своем родном городе Вы, конечно, знаете очень хорошо. Что для Вас наиболее интересно узнать о компании-конкуренте из другого региона?
Я всегда говорила, что компаний в сфере красоты в Санкт-Петербурге и Москве очень много, есть различные уровни обслуживания, но они не являются конечными показателями. И в других регионах есть достойные. Было бы интересно познакомиться и узнать о сфере предоставляемых услуг, о том, как в других регионах видят развитие рынка эстетической медицины.
6. Какие видите тенденции в развитии рынка? Насколько Премия «Грация» помогает дополнительно стимулировать компании к развитию?
К счастью, индустрия красоты очень быстро развивается, на дворе XXI век, век новых возможностей и технологий. И это заставляет, даже просто обязывает, постоянно совершенствоваться. Спрос на услуги в сфере красоты растет, но растут и требования пациентов. И это здорово! Сейчас наши пациенты могут сами сопоставить такие термины, как цена и качество. А участие в конкурсе – это дополнительная возможность показать себя и поучиться у других.
7. В чем уникальность услуг, предоставляемых Вашей компанией?
Мы подчеркиваем индивидуальный подход к каждому пациенту. Мы проникаемся проблемами каждого. Спектр услуг таков, что можно выбрать процедуры, составить курс лечения, удовлетворив желания любого (и VIP-пациента, и пациента с самым средним достатком).
8. Какая услуга пользуется наибольшим спросом?
Сложно говорить о чем-то одном. Ещё раз повторюсь: у каждого пациента свой курс лечения, соответственно - свой набор услуг. Единственное, не могу не отметить нашу новинку: аппарат Tri Polar RF, на котором очень выполняются популярные процедуры омоложения и коррекции фигуры. Уникальность этих процедур состоит в том, что мы получаем мгновенный результат, не ощущая при этом дискомфорта.
9. Какие скидки, подарки Вы делаете своим клиентам?
Все люди любят подарки. Наши пациенты - не исключение. А мы с удовольствием радуем их: дисконтные карты, подарочные процедуры, акции скидок в праздники и дни рождения.
10. Организаторы Премии «Грация» желают Вам и Вашей компании дальнейшего процветания и укрепления позиций на рынке красоты и здоровья, а что бы Вы могли пожелать оргкомитету Премии?
Оргкомитету Премии мы желаем приятных открытий. Вы сейчас открываете все лучшее в нас, а мы стараемся это лучшее приумножить. Мы помогаем друг другу творить добро и красоту.
А в результате выигрывают наши пациенты!
Клиника «Лилами»
г. Санкт-Петербург, В.О., 6-я линия, д.17
тел. (812) 971-81-40
